آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام یا داشتن حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟
بدون داشتن حساب کاربری هم میتوانید کلیه مراحل خرید را انجام دهید، فقط در مرحله نهایی لازم است تا اطلاعات خود را در قالب حساب کاربری ثبت نمائید تا ما بتوانیم آن را برای شما ارسال نمائیم.
چگونه می‌توانم سفارش ثبت کنم؟
برای خرید از ائل آی آنلاین، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، فقط در اولین بار آدرس و اطلاعات گیرنده سفارش را وارد نمایید، پس از انتخاب شرایط ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت نمایید.
آیا امکان تغییر سفارش پس از نهایی‌کردن سفارش وجود دارد؟
پس از ثبت نهایی سفارش امکان تغییر در سفارش وجود نخواهد داشت، میتوانید از رویه عودت کالا پیروی نمائید.
چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟
برای لغو سفارش به بخش رویه عودت کالا مراجعه نمائید.
مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
کاربران ائل آی آنلاین می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به صورت آنلاین از درگاه امن پرداخت کنند.
پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟
ارسال سفارش با توجه به شهر شما بین 1 تا 5 روز کاری طول می کشد.
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
شما می توانید اطلاعات کامل در خصوص شرایط ارسال رایگان و هزینه انواع ارسال در بخش ارسال محصول مطالعه فرمایید.
آیا بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، اگر مبلغ سفارش شما بیشتر از 100 هزار تومان باشد هزینه ارسال شما رایگان خواهد‌بود.در خصوص سایر شرایط ارسال رایگان به بخش ارسال محصول مراجعه فرمایید.
آیا امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟
بله، شما تا 10 روز پس از تحویل کالا میتوانید سفارش یا کالای خود را بازگردانید. به این منظور به بخش رویه عودت کالا مراجعه نمائید.
نحوه استفاده از بن خرید به چه صورت است؟
در سایت ائل آی آنلاین وارد شوید، محصولات مور نظر خود را انتخاب کنید، بر روی آیکون “سبد خرید” در بالای سایت کلیک کنید و بر روی عنوان “بن تخفیف دارم” کلیک کنید و بن تخفیف خود را وارد نمایید. سپس دکمه ” تایید” را بزنید تا بن برای شما اعمال شود.